Réceptionniste virtuelle pour les petites entreprises canadiennes
Votre téléphone sonne pendant que vous êtes avec un client. Bonjo répond.
Bonjo répond à votre ligne en français ou en anglais, jour et nuit, prend le rendez-vous ou réserve la table pendant l'appel, envoie une confirmation par texto à votre client et vous laisse tout dans une seule liste claire.
- Sans carte de crédit
- Vous gardez votre numéro
- Prêt en 30 minutes environ
Le problème
Un appel manqué, c'est souvent un rendez-vous perdu.
Impossible d'arrêter une coupe, un massage ou le coup de feu du souper pour répondre. Beaucoup de gens ne laissent pas de message vocal : ils appellent simplement ailleurs.
Jusqu'à 62 %
des appels aux petites entreprises restent sans réponse
Étude 411 Locals
37 %
des appels aux salons et aux spas ne sont jamais pris
Zenoti
5 à 7 $
la minute, c'est le tarif typique d'un service de réponse humain
Ruby, tarifs publiés
Comment ça marche
En service dès le même après-midi.
1
Parlez-nous de votre commerce
Heures, services, prix, employés et les questions qu'on vous pose tout le temps. Choisissez votre secteur et la plupart des champs sont déjà remplis. Environ 30 minutes.
2
Renvoyez vos appels
Vous gardez votre numéro. Activez le renvoi d'appels quand vous êtes occupé, après les heures d'ouverture ou en tout temps. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
3
Les rendez-vous arrivent tout seuls
Le rendez-vous s'ajoute à votre calendrier, le client reçoit un texto et vous, un courriel. Messages et transcriptions vous attendent dans votre tableau de bord.
Pendant un appel
Un appel, du début à la fin.
Vendredi, 14 h 47. Vous êtes en pleine coupe. Voici ce qui se passe à l'autre bout du fil.
- 1
Jordan demande un dégradé avec Marco, vendredi après 15 h.
- 2
Bonjo vérifie les vraies disponibilités de Marco et réserve 15 h 30 sur-le-champ.
- 3
Jordan reçoit tout de suite une confirmation par texto, puis un rappel avant son rendez-vous.
- 4
C'est déjà dans le calendrier de Marco et dans vos demandes. Vous terminez votre coupe.
- Bonjo
Merci d'appeler Fade & Co., ici l'assistante virtuelle. Comment puis-je vous aider?
- Client
Bonjour, est-ce que je peux avoir un dégradé avec Marco vendredi? Après 15 h si possible.
- Disponibilités de Marco · vendredi
- Bonjo
Marco est libre à 15 h 30 ou à 17 h 15 vendredi. Qu'est-ce qui vous convient le mieux?
- Client
15 h 30, parfait.
- Bonjo
C'est fait : dégradé avec Marco, vendredi à 15 h 30, 40 $. Votre nom, s'il vous plaît? Je vous envoie la confirmation par texto.
- Client
Jordan. Merci!
- Réservé · Dégradé · Marco · ven. 15 h 30
Ce que fait Bonjo
Un accueil qui ne met jamais personne en attente.
01
Au téléphone
Répond à chaque appel, de jour comme de nuit.
- Répond 24 h sur 24, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés
- Parle français et anglais, et répond dans la langue de l'appelant
- Répond à partir de vos propres infos : heures, prix, services, politiques
- Ne devine jamais : sans la réponse, Bonjo prend un message clair
- Mentionne vos heures des Fêtes et vos promotions en cours
02
Prise de rendez-vous
Remplit votre calendrier pendant que vous travaillez.
- Prend les rendez-vous ou réserve les tables pendant l'appel
- Réserve avec la coiffeuse, le barbier ou la technicienne demandés
- Envoie une confirmation par texto, puis un rappel avant la visite
- Vous donne votre propre page de réservation en ligne (/book/votre-nom)
- Se synchronise avec Google Agenda et lit les liens iCal de Square, Fresha, Outlook et iCloud
03
Votre tableau de bord
Tout au même endroit, rien à chercher.
- Demandes : chaque rendez-vous et chaque message, du plus récent au plus ancien
- Calendrier avec la journée de chaque employé
- Clients : qui a appelé, combien de fois, ce qu'ils ont réservé
- Appels : la transcription écrite de chaque conversation
- Alertes par courriel en temps réel et résumé chaque lundi
04
S'adapte à votre façon de travailler
Pas de nouveau système téléphonique, pas de contrat.
- Vous gardez votre numéro grâce au renvoi d'appels
- Invitez votre équipe pour que les bonnes personnes voient les demandes
- Se connecte à Zapier, Make ou à des webhooks
- Hébergé au Canada, conçu dans l'esprit de la LPRPDE
Pour qui
Pour les commerces où le téléphone ne dérougit pas.
Choisissez votre secteur : Bonjo part de services, d'heures et de réponses adaptés, que vous n'avez qu'à ajuster.
Pages en anglais.
- Barbiers
- Salons de coiffure
- Instituts de beauté
- Salons d'ongles
- Spas et massothérapie
- Studios cils et sourcils
- Tatouage et perçage
- Restaurants
- Cafés et boulangeries
- Garages et pneus
- Toilettage d'animaux
- Studios de yoga et de conditionnement physique
- Entretien ménager
- Commerces de détail
Autre chose? La plupart des commerces sur rendez-vous conviennent. Lancez un essai et choisissez « Autre »
Essayez
Réservez vous-même.
Chaque commerce obtient une page de réservation comme celles-ci. Elle utilise les mêmes disponibilités que Bonjo au téléphone.
Comparer
Boîte vocale, service de réponse ou Bonjo.
| Ce que vous obtenez | Boîte vocale | Service de réponse | Bonjo |
|---|---|---|---|
| Répond après les heures d'ouverture | Enregistrement seulement | Oui | Oui, 24 h sur 24 |
| Prend le rendez-vous pendant l'appel | Non | Prend surtout un message | Oui, directement dans votre calendrier |
| Répond sur les prix, les heures et les services | Non | Selon un script | À partir de vos propres infos |
| Envoie une confirmation par texto | Non | Selon le service | Oui |
| Français et anglais | Non | Selon le service | Oui |
| Coût | Gratuit, mais les gens raccrochent | Environ 5 à 7 $ la minute | À partir de 89 $/mois, 250 minutes incluses |
Coût du service de réponse selon les tarifs à la minute publiés par Ruby.
Tarifs
Des prix mensuels simples, en dollars canadiens.
Chaque forfait commence par un essai gratuit de 7 jours. Sans carte de crédit, sans contrat.
Starter
89 $/mois
environ 0,36 $ par minute incluse
- Minutes incluses
- 250
- Minutes supplémentaires
- 0,30 $/min
- Répond à vos appels manqués 24 h sur 24
- Demandes de rendez-vous et messages
- Tableau de bord, calendrier et liste de clients
- Alertes par courriel et transcriptions d'appels
Pro
Le plus populaire179 $/mois
environ 0,26 $ par minute incluse
- Minutes incluses
- 700
- Minutes supplémentaires
- 0,25 $/min
- Tout ce qu'offre Starter
- Français et anglais
- Transfert vers une personne
- 1 intégration (Zapier, Make ou webhooks)
Business
329 $/mois
environ 0,18 $ par minute incluse
- Minutes incluses
- 1 800
- Minutes supplémentaires
- 0,20 $/min
- Tout ce qu'offre Pro
- Jusqu'à 3 emplacements
- Voix personnalisée
- Soutien prioritaire
Prix en dollars canadiens, taxes en sus. Facturation annuelle : 2 mois gratuits.
Offre fondateurs
Les 20 premiers commerces ont la configuration gratuite et un prix garanti pendant 12 mois.
On configure votre réceptionniste pour vous, et votre prix mensuel ne bouge pas pendant un an.
FAQ
Les questions que les propriétaires nous posent.
Dois-je changer de numéro de téléphone?
Non. Vous gardez votre numéro et activez le renvoi d'appels, par exemple quand vous êtes occupé ou après les heures d'ouverture. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
Les clients savent-ils qu'ils parlent à une IA?
Oui. Bonjo se présente comme l'assistante virtuelle de votre commerce. Ceux qui veulent vous joindre peuvent laisser un message, et vous le recevez tout de suite.
Et si Bonjo ne connaît pas la réponse?
Bonjo répond seulement à partir des infos que vous lui donnez : heures, prix, services et FAQ. Si une question va plus loin, Bonjo ne devine pas et prend un message pour que vous puissiez rappeler.
Les clients peuvent-ils réserver avec une personne précise?
Oui. Ajoutez vos employés et leurs heures. Si quelqu'un demande une personne par son nom, Bonjo propose seulement ses disponibilités à elle.
Est-ce que ça fonctionne avec mon logiciel de réservation?
Bonjo se synchronise avec Google Agenda et lit les liens iCal d'outils comme Square, Fresha, Outlook et iCloud. Bonjo ne propose donc pas d'heures déjà prises.
Est-ce que Bonjo parle français?
Oui. Bonjo prend les appels en français et en anglais et répond dans la langue de l'appelant. Le français est inclus à partir du forfait Pro.
Comment mes données et celles de mes clients sont-elles traitées?
Nos serveurs sont au Canada et nous travaillons dans l'esprit de la LPRPDE. Les appelants sont avisés que l'appel peut être enregistré. Les données servent uniquement à votre commerce, et nous les supprimons sur demande.
Puis-je annuler en tout temps?
Oui. Il n'y a pas de contrat. Annulez quand vous voulez. Désactiver le renvoi d'appels arrête immédiatement l'envoi des appels à Bonjo.
Que se passe-t-il après l'essai de 7 jours?
Rien n'est facturé automatiquement, puisqu'on ne vous a jamais demandé de carte. Si Bonjo vaut la peine, choisissez un forfait. Sinon, désactivez le renvoi et c'est terminé.
Laissez Bonjo répondre au prochain appel.
Gratuit pendant 7 jours. Sans carte de crédit. Prêt en 30 minutes environ, avec le numéro que vous avez déjà.
Commencer l'essai gratuit